Algemene voorwaarden.

De verkoper en deze voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor de verkoop van fysieke boeken en digitale boekuitgaven via de boekenwinkel op www.adizitter.nl.

Adi Zitter Photography (handelend via Adi Zitter · Boeken van Jumadi), gevestigd in Den Haag, Nederland.
KvK: 69790361
Website: adizitter.nl
Contact e-mail: adizitter@gmail.com.

De voorwaarden gelden voor consumentenbestellingen. Dwingendrechtelijke consumentenrechten worden hierdoor nooit beperkt.

Het aanbod en de boekedities

Wij verkopen onder meer romans, kinderboeken en andere publicaties van Jumadi. Per product vermelden wij de titel, auteur, beschikbare uitvoering, taal, prijs en de bekende informatie over beschikbaarheid en levering.

De website en het bestelproces zijn in het Nederlands. De inhoud van een boek kan Nederlands of Indonesisch zijn. Nederlandstalige en Indonesischtalige uitgaven zijn afzonderlijke edities; de gekozen editie is bepalend voor de bestelling.

Omslagfoto’s en productafbeeldingen tonen de betreffende editie zo nauwkeurig mogelijk. Eventuele materiële verschillen worden vóór de aankoop vermeld.

Bestellen en de overeenkomst

Je kiest een boek, de gewenste taal, het formaat en, indien mogelijk, het aantal exemplaren. Indien onze winkelwagen beschikbaar is, kun je meerdere boeken in één bestelling combineren.

Voordat je definitief bestelt, kun je de productkeuze, contact- en bezorggegevens en het volledige te betalen bedrag controleren en corrigeren. Een bestelling wordt definitief geplaatst met een knop die duidelijk de betalingsverplichting vermeldt.

Wij sturen een bestelbevestiging naar het door jou opgegeven e-mailadres. Indien een besteld boek onverhoopt niet kan worden geleverd, nemen wij contact op en bieden wij een passende oplossing met behoud van je wettelijke rechten.

Prijzen, btw en betalingen

Alle prijzen staan in euro’s en zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele bezorgkosten of overige onvermijdbare kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling zichtbaar gemaakt.

Wij gebruiken de via de website aangeboden betaalmethoden van Mollie. De bestelling wordt administratief als betaald verwerkt nadat de betaalprovider de betaling heeft bevestigd.

Bij meerdere boeken wordt de totaalprijs bepaald door de gekozen edities, aantallen en de toepasselijke verzendkosten. Indien boeken samen als één zending worden verstuurd, worden de bij het afrekenen vermelde verzendkosten toegepast.

Pre-orders en vooruitbestellingen

Een boek dat nog niet is verschenen, kan als pre-order of voorbestelling worden aangeboden. De verwachte leverdatum of -periode en eventuele onzekerheden worden vóór het bestellen duidelijk vermeld en overeengekomen.

Als betaling vooraf plaatsvindt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling vermeld. Als de afgesproken levertermijn verandert of wij niet kunnen leveren, informeren wij je en gelden je wettelijke rechten bij te late of uitgebleven levering.

Voor gewone fysieke boeken geldt ook bij een pre-order het wettelijke herroepingsrecht. Je kunt dus ook vóór ontvangst van het boek je aankoop herroepen.

Verzending, levering en risico

Wij bezorgen fysieke boeken op het afleveradres dat je bij de bestelling opgeeft, binnen de op de website vermelde verzendgebieden. De overeengekomen levertermijn staat bij de bestelling. Als geen andere termijn is afgesproken, wordt uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.

Bij meerdere producten kan in overleg in afzonderlijke zendingen worden geleverd. Het risico van verlies of beschadiging blijft in beginsel bij ons totdat jij of een door jou aangewezen ontvanger de bestelling heeft ontvangen.

Controleer zorgvuldig je bezorggegevens. Heb je een fout gemaakt in je adres, neem dan zo snel mogelijk contact op via de contactpagina.

Digitale boeken en mijn bibliotheek

Als een titel als e-book beschikbaar is, vermelden wij de ondersteunde bestandsformaten, wijze van toegang en belangrijke technische beperkingen vóór de aankoop. Toegang kan lopen via een persoonlijke bibliotheek of online leesomgeving.

Na de betalingsbevestiging, of op de bij een pre-order overeengekomen releasedatum, wordt het gekochte digitale boek beschikbaar gemaakt. Je ontvangt een persoonlijk gebruiksrecht voor eigen, niet-commercieel gebruik. Ongeoorloofde verspreiding en openbaarmaking zijn niet toegestaan.

Digitale inhoud moet voldoen aan de overeenkomst. Functioneert een e-book niet zoals afgesproken, dan blijven de wettelijke rechten op een passende oplossing van toepassing.

Bedenktijd bij e-books: voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht alleen vervallen als je vóór de levering uitdrukkelijk instemt met directe levering tijdens de bedenktijd, erkent dat je het herroepingsrecht daardoor verliest en hiervan een bevestiging op een duurzame gegevensdrager ontvangt. Zonder deze stappen blijft het wettelijke herroepingsrecht gelden.

Herroepingsrecht bij fysieke boeken

Als consument mag je de online aankoop van een fysiek boek in beginsel binnen 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. Bij één bestelling die in meerdere afzonderlijke zendingen wordt geleverd, begint de bedenktijd in beginsel na ontvangst van het laatste product.

Je mag je aankoop ook al vóór de aflevering herroepen. Het recht geldt eveneens voor gewone fysieke pre-orders. Wanneer je de aankoop wilt terugdraaien, hoef je ons alleen binnen de wettelijke termijn duidelijk te laten weten dat je wilt herroepen.

Dat kan eenvoudig via de pagina Koop ongedaan maken, via e-mail aan adizitter@gmail.com of via het modelformulier hieronder. De online herroepingsfunctie is beschikbaar zonder dat je een account hoeft aan te maken.

Je mag het boek bekijken zoals je dat in een fysieke winkel zou kunnen. Voor waardevermindering als gevolg van verdergaand gebruik kan je aansprakelijk zijn.

Retourzending en retourkosten

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het fysieke boek terug te sturen. Verpak het boek zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en bewaar het verzendbewijs.

De directe kosten van de retourzending zijn voor je rekening wanneer dit vóór de aankoop duidelijk aan je is meegedeeld, tenzij wij anders hebben afgesproken of de wet anders bepaalt.

Retouradres:
Neem voor het juiste retouradres contact op via adizitter@gmail.com.

Gaat het om een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig boek, neem dan contact met ons op. De wettelijke rechten bij non-conformiteit blijven gelden en noodzakelijke kosten van een wettelijke oplossing komen niet zonder meer voor rekening van de klant.

Terugbetaling na herroeping

Bij een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Bij fysieke producten mogen wij wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond deze te hebben teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Bij volledige herroeping vergoeden wij ook de kosten van de goedkoopste standaardbezorging die wij aanboden. Extra kosten van een duurdere, zelfgekozen verzendmethode hoeven wij niet terug te betalen. Bij gedeeltelijke herroeping van een bestelling kunnen de oorspronkelijke verzendkosten buiten de terugbetaling vallen.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop, tenzij je instemt met een andere kosteloze methode.

Verkeerde of beschadigde levering

Ontvang je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig boek? Laat dit zo spoedig mogelijk aan ons weten via adizitter@gmail.com of onze contactpagina.

Wij beoordelen de situatie en bieden de oplossing waarop je volgens de wet recht hebt, zoals vervanging, herstel indien mogelijk, prijsvermindering of terugbetaling. Je rechten op wettelijke conformiteit blijven volledig bestaan.

Auteursrecht op boeken en beeldmateriaal

Boeken, teksten, illustraties, omslagen, foto’s en digitale publicaties worden beschermd door het toepasselijke auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten.

De aankoop van een boek geeft geen toestemming voor commerciële reproductie, ongeoorloofde kopieën of openbare verspreiding. Normaal wettelijk gebruik van een gekocht fysiek boek blijft toegestaan.

Persoonsgegevens en privacy

Wij verwerken persoonsgegevens voor de afhandeling van bestellingen, betalingen, verzendingen, toegang tot e-books, klantenservice en wettelijke administratieve verplichtingen.

Waar nodig delen wij gegevens met dienstverleners zoals Mollie en verzendpartners. Meer informatie over je privacyrechten, bewaartermijnen en de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring op onze website.

Vragen, klachten en klantenservice

Voor vragen of klachten kun je contact opnemen via adizitter@gmail.com of onze contactpagina. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer, zodat wij je sneller kunnen helpen.

Wij behandelen klachten zorgvuldig en streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen. Als behandeling meer tijd kost, laten wij dit weten. Je wettelijke mogelijkheden blijven onverminderd bestaan.

Toepasselijk recht en wijzigingen

Op overeenkomsten via deze boekenwinkel is Nederlands recht van toepassing. Dat laat de dwingendrechtelijke bescherming die voor consumenten geldt onverlet.

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken. Voor een bestelling zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden toen de overeenkomst werd gesloten. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt je aankoop eenvoudig herroepen via Koop ongedaan maken. Je mag daarvoor ook onderstaande voorbeeldtekst per e-mail sturen naar adizitter@gmail.com. Je hoeft geen reden op te geven.